Мы хотим проинформировать наших частных клиентов о том, что были внесены изменения в пункт 10.4.2 «Почтовые услуги и перевозка посылок» Общих договорных условий SmartPosti.
Обновлённые условия уточняют порядок выплаты компенсации в случаях утраты или повреждения посылок, а также определяют услуги, для которых установлен фиксированный максимальный размер компенсации.
Что изменилось? Ранее ответственность SmartPosti определялась в соответствии с Конвенцией CMR, при этом для некоторых услуг доставки, используемых в странах Балтии и Финляндии, применялась фиксированная максимальная компенсация в размере 500 €.
В обновлённых условиях представлен более чёткий и подробный перечень услуг, для которых применяется максимальная компенсация в размере 500 € за отправление.
Обновлённое условие об ответственности SmartPosti несёт ответственность за повреждение или утрату отправления в соответствии с Конвенцией CMR в размере до 8,33 SDR за каждый килограмм бруттовеса повреждённого или утраченного отправления, за исключением случаев, когда используются услуги:
Express Parcel,
Home Parcel,
Postal Parcel SmartPost,
услуги SmartCourier,
Parcel Connect Baltics (только в странах Балтии и Финляндии),
услуги Express Business Day Parcel.
Для указанных услуг ответственность SmartPosti ограничена суммой 500 € за отправление (максимальный размер компенсации).
Обновлённые Общие договорные условия доступны на нашем сайте. Рекомендуем клиентам ознакомиться с изменениями, чтобы быть в курсе актуальных условий предоставления услуг.