Зимние температуры влияют не только на повседневную жизнь людей, но и на работу цепочек доставки электронной коммерции. Многие потребители могут не осознавать, что низкие температуры и резкие перепады температур способны повредить товары, если они хранятся в неподходящих условиях.
Мороз и осадки — это не просто теоретические угрозы. Они могут существенно повлиять на качество содержимого отправлений. Каждая повреждённая посылка — это разочарование не только для отправителя, но и для поставщика услуг. Именно поэтому как логистические компании, так и продавцы уделяют всё больше внимания условиям хранения отправлений.
По словам руководителя отдела продаж SmartPosti Даце Даугe-Залите, к холоду наиболее чувствительны косметика, пищевые добавки, лекарственные средства и электроника. Качество и пригодность этих товаров к использованию могут серьёзно пострадать, если они хранятся на улице или подвергаются воздействию температур ниже 0 °C.
«Удобство в электронной коммерции важно, однако зимой необходимо также думать о безопасности посылок. Важно учитывать, куда именно доставляется отправление, поскольку температурные колебания могут быть для товара столь же критичны, как и сама транспортировка. Риски, связанные с холодом, можно снизить, храня отправления в среде со стабильной температурой», — напоминает Даце.
«Внутренние пакоматы обеспечивают более стабильные условия для отправлений, снижая воздействие холода, жары и влажности, особенно если товары чувствительны к температуре», — добавляет она.
В зимний сезон в аптеках также наблюдается рост спроса на лекарственные средства и пищевые добавки, которые часто заказывают с доставкой в пакоматы. Это означает, что сотрудникам аптек также необходимо быть готовыми адаптироваться к температурным изменениям, способным повлиять на качество продукции.
«Мы всё чаще видим, что клиенты нашей онлайн-аптеки приобретают не только лекарства, но и пищевые добавки и косметические средства. Поэтому для нас особенно важно обеспечить, чтобы эти товары доходили до клиентов безопасно и сохраняли все свои свойства», — рассказывает руководитель отдела маркетинга InternetAptieka Тина Гайлума.
Тина подчёркивает, что большое внимание уделяется влиянию температуры и правильной подготовке продукции к транспортировке.
«Наиболее чувствительными являются жидкие пищевые добавки и гелеобразные косметические средства, качество которых сильнее всего страдает от температурных колебаний. Поэтому для нас особенно важны решения по доставке, защищающие товары от прямого воздействия погодных условий. В сотрудничестве со SmartPosti мы можем предложить доставку в внутренние пакоматы, которые являются более безопасным вариантом для чувствительных товаров, особенно в самые холодные или самые жаркие периоды года. Это помогает сохранить структуру продукции и стабильность активных ингредиентов», — подчёркивает Тина.
Успешная доставка посылки — это совместная ответственность отправителя и получателя. Результаты опроса общественного мнения, проведённого компанией SmartPosti*, показывают, что люди всё чаще обращают внимание на безопасность доставки: 63% респондентов учитывают влияние погодных условий на свои отправления. При этом 55% считают, что внутренние пакоматы более безопасны для чувствительных товаров, а 36% рассматривают возможность выбора внутреннего пакомата как значимое преимущество.
Эти данные свидетельствуют о том, что безопасность и удобство становятся всё более важными факторами при выборе способа доставки. Обдуманное решение помогает не только защитить отправление, но и обеспечить более приятный опыт получения посылки.
*Опрос был проведён исследовательской компанией Norstat в сотрудничестве с логистической компанией SmartPosti в июне 2025 года. В нём приняли участие 935 респондентов.