Самый активный период электронной коммерции длится с ноября по январь – это время сезонных распродаж, таких как «Киберпонедельник» и «Чёрная пятница», а также подготовки к одному из самых ожидаемых праздников года – Рождеству. Все эти события значительно увеличивают нагрузку на интернет-магазины и объёмы посылок, поэтому особенно важно обеспечить эффективное обслуживание клиентов и своевременную доставку.
Согласно опросу, проведённому компанией SmartPosti в октябре, большинство людей, планирующих покупать рождественские подарки, начинают поиски уже в ноябре. 33% латвийцев, 31% эстонцев и 37% литовцев приобретают подарки за один–два месяца до Рождества. Каждый четвёртый житель Латвии и Литвы откладывает покупки на последние две–четыре недели, тогда как в Эстонии это делает примерно каждый пятый.
Результаты исследования показывают, что покупка рождественских подарков онлайн стала привычным явлением. 24% латвийцев, 21% эстонцев и 31% литовцев предпочитают заказывать подарки в интернет-магазинах, а не приобретать их офлайн. Во время праздников на выбор покупателей чаще всего влияют три фактора – цена, скорость доставки и удобство расположения пакоматов.
Самую низкую цену как главный критерий отмечают 48% опрошенных из Латвии, 51% из Эстонии и 55% из Литвы. Для 26% латвийцев, а также 28% литовцев и эстонцев, основным фактором является быстрая доставка. Кроме того, 33% латвийцев, 34% эстонцев и 37% литовцев указывают удобное расположение пакоматов как одно из главных преимуществ онлайн-покупок.
«Объём посылок, обрабатываемых SmartPosti, в ноябре и декабре ежегодно удваивается по сравнению с другими месяцами. Это самый напряжённый, но и самый ожидаемый период года для нас», – говорит Гунтис Мичулс, руководитель операций SmartPosti в странах Балтии. «Чтобы подарки успели к Рождеству, мы рекомендуем делать заказы заранее и не откладывать покупки на последний момент».
Компания SmartPosti активно готовится к праздничному сезону, чтобы обеспечить быструю и надёжную доставку даже в периоды пиковых нагрузок. «Мы расширили сеть пакоматов на 20% и увеличили число курьеров также на 20%. Кроме того, внесли ряд улучшений в организацию работы, что позволяет ускорить как курьерскую доставку, так и обработку посылок на сортировочном центре», – добавляет Гунтис Мичулс. «Мы готовы к сезонному увеличению объёмов посылок».
SmartPosti также призывает получателей забирать свои посылки как можно скорее, чтобы освободить место для новых доставок и обеспечить, чтобы все подарки прибыли вовремя.
Опрос SmartPosti был проведён в октябре 2025 года. В нём приняли участие 736 жителей Латвии, 751 житель Эстонии и 739 жителей Литвы в возрасте от 18 до 59 лет.