Latgale ir viens no lielākajiem un ģeogrāfiski visizkliedētākajiem Latvijas reģioniem. Šeit ceļi vijas cauri pilsētām, ciemiem un nomaļām viensētām, bet katra no šīm vietām ir svarīga, neskatoties uz to, cik attālā tā būtu. Tieši tāpēc SmartPosti rūpējas, lai sūtījums sasniegtu ikvienu, arī tur, kur pakomāti nav tuvumā. Klients var būt drošs, kurjers piegādās sūtījumu līdz pat mājas durvīm.
Lai tas būtu iespējams, uzņēmums veido rūpīgi plānotu un elastīgu piegādes tīklu visā Latgalē. Katru dienu SmartPosti kurjeri mēro garus un sarežģītus maršrutus – vidēji pat 400–450 kilometrus dienā. Viņu darbs nav tikai braukšana pa kartē iezīmētu līniju, bet gan spēja pielāgoties mainīgiem ceļiem, laikapstākļiem un klientu vajadzībām.
“Labdien, Jums zvana SmartPosti kurjers...” – tā sākas teju katra diena,” stāsta Aigars Līcis, kurš Jēkabpils pusē strādā par SmartPosti kurjeru jau piekto gadu. “Daudzi domā – saliec mašīnā pakas un brauc. Bet tā nav. Šis ir atbildīgs un dinamisks darbs. Tev jābūt ne tikai prasmīgam šoferim, bet arī cilvēcīgam un saprotošam.”
Latvijā adrese var būt šķietami vienkārša, bet ceļš līdz tai – izaicinošs. Mazas lauku ielas, grantēti ceļi, kas lietū kļūst par dubļu jūru, nezināmas šķērsielas, kurās navigācija apjūk. Bet cilvēki šajās mājās gaida savas paciņas tikpat kā jebkur citur. Pat rūpīgi plānojot maršrutus, mēdz gadīties kuriozas situācijas:
“Vienu vakaru – jau pāri deviņiem, drēgns un tumšs rudens – navigācija paziņo ‘Jūs esat sasniedzis galamērķi’, bet es stāvu kapsētas priekšā. Izrādījās, ka īstā māja jāapbrauc aiz baznīcas. Ar klientu vēl kādu brīdi sirsnīgi pasmējāmies”, atceras Aigars.
Ir arī siltas, gandrīz ģimeniskas tikšanās: “Esmu trāpījies uz kāzu svinībām, kur kamēr neesi apēdis kūkas gabalu un padzēris kafiju, nemaz prom nelaiž kādā lauku viensētā.Sveši cilvēki, bet tik laipni un viesmīlīgi. Tādi brīži uzlabo visu dienu.,” stāsta Aigars.
Šādi notikumi paliek atmiņā, taču kurjeru darba diena ir rūpīgi izplānota, lai simtiem sūtījumu nokļūtu līdz galamērķim tieši laikā. Aiz katra sūtījuma, kas nonāk klienta rokās, stāv ne tikai kurjers, bet arī maiņas vecākais, kas plāno un koordinē darbu, noliktavas darbinieki, kas sašķiro sūtījumus, klientu apkalpošanas komanda un visi pārējie kolēģi.Tā ir ikdiena, kurā precizitāte un cilvēcīgs kontakts ar klientiem ir tikpat svarīgs kā tehnoloģijas un transports.
Lai katrs sūtījums laikus sasniegtu pat attālākās vietas, SmartPosti ir vairāki reģionālie depo. Tie ne tikai paātrina un padara piegādes uzticamākas, bet arī palīdz samazināt transporta izmaksas un atslogot centrālo šķirošanas centru Rīgā.
Viens no stratēģiski svarīgākajiem piegādes tīkla punktiem ir Jēkabpils depo, kas darbību sāka pirms aptuveni desmit gadiem.–Tā ģeogrāfiskais novietojums ļauj efektīvi apkalpot Latgales pilsētas un novadus. Katru nakti no Rīgas šeit ierodas Line Haul auto ar sašķirotām pakām visam reģionam. No Jēkabpils depo sūtījumi tālāk nonāk pakomātos un Narvesen tirdzniecības vietās tādās pilsētās kā Daugavpils, Līvāni, Pļaviņas, Aizkraukle, Ludza, Rēzekne un daudzās citās, kā arī tiek piegādāti tieši uz klientu mājām. Latgale uzņēmumam ir stratēģiski svarīgs reģions, jo tieši no šejienes iespējams efektīvi sasniegt gan lielākās pilsētas, gan mazākās apdzīvotās vietas, nodrošinot ātru un uzticamu servisu plašam klientu lokam.
“Piegāde nav tikai maršruts kartē – tā ir daļa no cilvēku ikdienas, svētkiem un reizēm arī ļoti svarīgiem brīžiem,” saka Jānis Ronis, SmartPosti Paku biznesa vadītājs Latvijā. “Tieši tāpēc mums ir svarīgi būt klāt – katru dienu, katrā pilsētā, katrā maršrutā. Mūsu darbinieki ir lielākā vērtība, kas šo solījumu palīdz īstenot.”
Arī nākotnē SmartPosti turpinās attīstīt reģionālo tīklu: “ Pieaugot sūtījumu apjomam, plānots izveidot jaunu depo Daugavpilī, lai vēl vairāk atvieglotu kurjeru darbu, optimizētu loģistikas plūsmu un uzlabotu piegādes kvalitāti,” Jānis Ronis, SmartPosti Paku biznesa vadītājs Latvijā.