Starptautiskās pakas

Postal Parcel ir ērtākais piegādes risinājums gan e-komercijas pirkumiem, gan sūtījumiem starp privātpersonām, izmantojot pārdošanas platformas.

• Sūtījumi tiek piegādāti 1–2* darba dienu laikā Baltijā un 2–4* darba dienu laikā Somijā.

• Sūtījumus var nosūtīt un saņemt, izmantojot SmartPosti un Posti plašo pakomātu un paku punktu tīklu.*

• Saņēmējs saņem SMS paziņojumu, kad sūtījums ir gatavs saņemšanai. 

• Ja sūtījumu piegādā kurjers, viņš sazinās ar saņēmēju īsi pirms piegādes.

• Sūtījuma gaitu var ērti izsekot SmartPosti mājaslapā.

*Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas nav garantēts piegādes laiks, taču mēs darām visu iespējamo, lai jūsu sūtījums nonāktu galamērķī pēc iespējas ātrāk.

Atļautie izmēri un svars

• Minimālie izmēri: 1 x 15 × 15 cm, minimālais svars 100 g

• Maksimālie standarta izmēri: 40 x 60 × 60 cm, maksimālais svars 25 kg

• Maksimālais izmērs ar papildu pakalpojumu “Lielgabarīta”: maksimālais garums 200 cm (garākā mala). Maksimālais kopējais garums (garākā mala + apkārtmērs): 300 cm, maksimālais svars 25 kg

Labi zināt

• Pakalpojumu noteikumi

• Kā pareizi iepakot paku

• Vēlaties kļūt par mūsu klientu

Sūtīšana

Biznesa klienti var ērti nosūtīt sūtījumus, izmantojot Postal Parcel pakalpojumu. Sūtījumu nodošanai var pieteikt vienreizēju kurjera izsaukumu vai vienoties par regulāru sūtījumu paņemšanu.

Kurjeru var pieteikt vairākos veidos:

• noformējot pasūtījumu interneta veikalā, izmantojot API integrāciju;

• pašapkalpošanās vidē pasūtījuma noformēšanas brīdī;

• noslēdzot vienošanos par regulāru sūtījumu paņemšanu.

Kurjeri veic sūtījumu paņemšanu darba dienās, darba laikā. Sūtījumus var arī nogādāt tieši mūsu šķirošanas centrā. Pasūtījumi jāveido SmartShip pašapkalpošanās portālā, izvēloties pakalpojumu Postal Parcel.

Visiem sūtījumiem jābūt iepakotiem atbilstoši iepakošanas noteikumiem.

Izmantojot pakalpojumu “Sūtīšana bez uzlīmes” (Labelless), sūtījumu var nosūtīt, izmantojot tikai nosūtīšanas kodu, bez fiziskas adreses uzlīmes. Uzziniet vairāk par sūtīšanu un atgriešanu, izmantojot pakalpojumu “Bez uzlīmes”.

Piegāde

Izmantojot Postal Parcel pakalpojumu, sūtījumi tiek piegādāti uz SmartPosti vai Posti pakomātu vai paku punktu.

Ja konkrēts pakomāts vai paku punkts nav izvēlēts, sūtījums tiek automātiski novirzīts uz tuvāko piegādes vietu, pamatojoties uz saņēmēja adresi. Ja izvēlētais pakomāts ir pilns vai rodas tehniskie traucējumi, SmartPosti/Posti patur tiesības novirzīt sūtījumu uz tuvāko pieejamo pakomātu vai paku punktu, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi.

Kad sūtījums ir ievietots pakomātā vai nodots paku punktā, saņēmējs saņem elektronisku paziņojumu par sūtījuma atrašanās vietu un PIN kodu tā saņemšanai.

Ja sūtījuma izmēru dēļ tas tiek piegādāts ar kurjeru uz saņēmēja mājām Baltijas valstīs, SmartPosti piegādes dienā nosūta SMS paziņojumu. Kurjers zvana īsi pirms ierašanās, lai informētu par plānoto piegādes laiku un pārliecinātos, ka saņēmējs būs pieejams. Somijā ar saņēmēju sazinās pēc tam, kad sūtījums ir ieradies šķirošanas terminālī, lai vienotos par piegādes laiku četru stundu intervālā no plkst. 9.00 līdz 21.00. Ziņojumi un zvani tiek veikti tikai tad, ja saņēmēja kontaktinformācija ir norādīta pareizi.

Sūtījumi tiek uzglabāti pakomātā vai paku punktā līdz 7 dienām, atkarībā no piegādes valsts. Ja šajā laikā piegādi nav iespējams veikt vai sūtījums netiek izņemts, tas tiek atgriezts sūtītājam.

Glabāšanas laiks

Pēc neveiksmīga piegādes mēģinājuma sūtījums tiek novirzīts uz SmartPosti šķirošanas centru, kur tas tiek uzglabāts 7 dienas pirms atgriešanas sūtītājam. Šajā laikā saņēmējs var vienoties par atkārtotu piegādes mēģinājumu.

Express parcel ir daudzpusīgs piegādes risinājums biznesa klientiem, kas nodrošina piegādes ar kurjeru uz Latviju, Lietuvu, Igauniju un Somiju.

• Sūtījumi tiek piegādāti 1–2* darba dienu laikā Baltijā un 2–4* darba dienu laikā Somijā.

• Sūtījumus var nosūtīt un saņemt, izmantojot SmartPosti un Posti plašo pakomātu un paku punktu tīklu.*

• Saņēmējs saņem SMS paziņojumu, kad sūtījums ir gatavs saņemšanai. 

• Ja sūtījumu piegādā kurjers, viņš sazinās ar saņēmēju īsi pirms piegādes.

• Sūtījuma gaitu var ērti izsekot SmartPosti mājaslapā.

*Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas nav garantēts piegādes laiks, taču mēs darām visu iespējamo, lai jūsu sūtījums nonāktu galamērķī pēc iespējas ātrāk.

Atļautie izmēri un svars

• Minimālie izmēri: 1 x 15 × 15 cm, minimālais svars 100 g

• Maksimālie standarta izmēri: 60 × 60 × 100 cm, maksimālais svars 25 kg

• Maksimālais izmērs ar papildu pakalpojumu “Lielgabarīta”: maksimālais garums 240 cm (garākā mala). Maksimālais kopējais garums (garākā mala + apkārtmērs): 350 cm, maksimālais svars 35 kg

Labi zināt

• Pakalpojumu noteikumi

• Kā pareizi iepakot paku

• Vēlaties kļūt par mūsu klientu

Sūtīšana

Noformējot pasūtījumu ir jāizvēlas pakalpojums Express Parcel.

Klienti var ērti nosūtīt Express Parcel, pasūtot regulāru vai vienreizēju kurjera izsaukumu. Kurjeru var pieteikt vairākos veidos:

• noformējot pasūtījumu interneta veikalā, izmantojot API integrāciju;

• pašapkalpošanās vidē pasūtījuma noformēšanas brīdī ;

• noslēdzot vienošanos par regulāru sūtījumu paņemšanu.

Kurjeri veic sūtījumu paņemšanu darba dienās, darba laikā. Klienti var arī paši nogādāt sūtījumus uz SmartPosti šķirošanas termināļiem.

Klienti uzlīmes var izdrukāt uzreiz pēc pasūtījuma izveidošanas. Ja klients vēlas izmantot sava parauga uzlīmes, tās iepriekš ir jāsaskaņo ar SmartPosti.

Visiem sūtījumiem jābūt iepakotiem atbilstoši iepakošanas noteikumiem.

Piegāde

Express parcel tiek piegādāti uz saņēmēja norādīto adresi, piemēram, biroju vai mājām.

Saņēmējs saņem SMS paziņojumu par gaidāmo piegādi, un kurjers arī zvana neilgi pirms ierašanās, lai informētu par plānoto piegādes laiku.

Pakalpojumā ir iekļauts viens piegādes mēģinājums. Ja saņēmēju neizdodas sasniegt, tiek nosūtīts piegādes paziņojums ar SMS vai ievietots paziņojums pastkastē (ja ir pieejama).

Glabāšanas laiks

Sūtījumi, kurus neizdevās piegādāt pirmajā mēģinājumā, tiek uzglabāti šķirošanas terminālī līdz 7 darba dienām, gaidot saņēmēja pieprasījumu atkārtotai piegādei. Ja šajā laikā atkārtota piegāde netiek pieteikta, sūtījums tiek atgriezts sūtītājam.

Home Parcel ir daudzpusīgs piegādes risinājums, kas paredzēts e-komercijas klientiem, lai nodrošinātu piegādes ar kurjeru uz Latviju, Lietuvu, Igauniju un Somiju.

• Piegādes tiek veiktas uz saņēmēja izvēlēto adresi 1-2 darba dienu laikā Baltijas valstīs un 2-4 darba dienu laikā Somijā.

• Saņēmējs saņem SMS paziņojumu par piegādes datumu, un kurjers zvana īsi pirms piegādes, lai apstiprinātu piegādi.

• Gan klienti, gan saņēmēji var ērti sekot sūtījuma gaitai SmartPosti mājaslapā.

Home Parcel izmēri un svars

• Minimālie izmēri: 1 × 15 × 15 cm, minimālais svars 100 g

• Maksimālie izmēri: 60 × 60 x 100 cm, maksimālais svars 25 kg

• Fiziskais maksimālais izmērs ar papildu pakalpojumu “Lielgabarīta”: Garums 240 cm, Maksimālais apkārtmērs 350 cm, maksimālie svars 35 kg

Labi zināt

• Pakalpojumu noteikumi

• Kā pareizi iepakot paku

• Vēlaties kļūt par mūsu klientu

Sūtīšana

Noformējot pasūtījumu ir jāizvēlās pakalpojums Home Parcel.

Biznesa klienti (piemēram, interneta veikali) var ērti nosūtīt Home Parcel sūtījumus, pasūtot regulāru vai vienreizēju kurjera izsaukumu. Kurjeru var pieteikt vairākos veidos:

• noformējot pasūtījumu interneta veikalā, izmantojot API integrāciju;

• pašapkalpošanās vidē, pasūtījuma noformēšanas brīdī;

• noslēdzot vienošanos par regulāru sūtījumu paņemšanu.

Kurjeri veic sūtījumu paņemšanu darba dienās, darba laikā. Klienti var arī paši nogādāt sūtījumus uz SmartPosti šķirošanas centriem.

Klienti uzlīmes var izdrukāt uzreiz pēc pasūtījuma izveidošanas. Ja klients vēlas izmantot sava parauga uzlīmes, tās iepriekš ir jāsaskaņo ar SmartPosti.

Visiem sūtījumiem jābūt iepakotiem atbilstoši iepakošanas noteikumiem.

Piegāde

Home Parcel sūtījumi tiek piegādāti uz saņēmēja norādīto adresi. Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no reģiona.

Baltijas valstīs saņēmējs piegādes dienā saņem SMS paziņojumu, un kurjers zvana īsi pirms piegādes, lai informētu par plānoto piegādes laiku un pārliecinātos, vai saņēmējs būs norādītajā adresē, vai arī vēlas pārvirzīt sūtījumu uz sev ērtāko pakomātu vai paku saņemšanas punktu. Ziņojumi un zvani tiek veikti tikai tad, ja ir norādīta saņēmēja kontaktinformācija.

Somijā ar saņēmēju sazinās, kad sūtījums ir ieradies šķirošanas terminālī, lai vienotos par piegādes laiku 4 stundu intervālā no 9:00 – 21:00. Saņēmējs var pārvaldīt sava sūtījuma piegādes iespējas arī OmaPosti lietotnē.

Sūtījuma apstrāde pēc neveiksmīga piegādes mēģinājuma:

• Baltijas valstīs sūtījuma saņēmējs saņem SMS vai e-pastu ar aicinājumu sazināties, lai vienotos par atkārtotu piegādi. Sūtījums tiek uzglabāts šķirošanas terminālī 7 dienas, lai saņēmējs varētu pieteikt atkārtotu piegādi;

• Somijā sūtījums tiks novirzīts uz tuvāko pakomātu vai paku saņemšanas punktu, kur tas tiek uzglabāts 3-5 dienas. Saņēmējs saņem SMS paziņojumu par uzglabāšanas vietu un termiņu, ko iespējams pagarināt par papildu maksu.

Pēc uzglabāšanas termiņa beigām nepiegādātie vai neizņemtie sūtījumi tiek atgriezti sūtītājam.

Glabāšanas laiks

Sūtījums, kuru neizdevās piegādāt, tiek nogādāts šķirošanas terminālī, kur tas tiek uzglabāts 7 darba dienas.  Ja sūtījums tika novirzīts uz pakomātu vai saņemšanas punktu, tas  tiek uzglabāts ne ilgāk kā 7 dienas, atkarībā no piegādes valsts. 

Postal Parcel

Sūtījumu var atgriezt, izmantojot atgriešanas uzlīmi, kas ir iekļauta piegādātajā sūtījumā, vai izveidojot jaunu atgriešanas uzlīmi ar API integrācijas palīdzību vai pašapkalpošanās portālā.

Atgriešanai jāizvēlas pakalpojums Postal Parcel Return vai Return.

Sūtījumus var atgriezt:

1. Izmantojot pakomātus,

2. paku punktus (tikai Somijā),

3. vai izsaucot kurjeru, atkarībā no esošā līguma.

Lai atgrieztu sūtījumu, izmantojot pakomātu, vispirms nepieciešams rezervēt nodalījumu MySmartPosti pašapkalpošanās portālā.

Ja sūtījums tika piegādāts ar kurjeru vai tas pārsniedz maksimālos pakomāta izmērus, var pieteikt kurjera izsaukumu atgriešanai. Izmantojot sūtīšanu bez uzlīmes, atgriešanai nav nepieciešama drukāta uzlīme.

Express Parcel, Home Parcel

Ja saņēmējs vēlas atgriezt sūtījumu, atgriešanas uzlīmi var ievietot sākotnējā sūtījumā vai nosūtīt atsevišķi. Klienti var izveidot atgriešanas uzlīmi pašapkalpošanās portālā vai savā sistēmā, izmantojot API integrāciju.

Baltijas valstīs sūtījumus var atgriezt izmantojot pakomātus, paku punktus, vai piesakot kurjera izsaukumu, atkarībā no esošā līguma. Somijā sūtījumus var atgriezt izmantojot pakomātus un servisa punktus.

Lai atgrieztu sūtījumu, izmantojot pakomātu, vispirms jārezervē nodalījums MySmartPosti pašapkalpošanās portālā.

Ja sūtījums tika piegādāts ar kurjeru vai ir parāk liels, lai to ievietotu pakomātā, var pieteikt kurjera izsaukumu sūtījuma atgriešanai.

Uzziniet vairāk par sūtījumu atgriešanu: Kā atgriezt paku