Tuvojoties aktīvajai sezonai, ir vērts laikus pārliecināties, ka jūsu internetveikals ir gatavs lielākam pasūtījumu apjomam. Savlaicīga sagatavošanās ļaus gan jums, gan piegādes partnerim veiksmīgāk plānot darbu intensīvākajā periodā.
Apkopojām svarīgāko, ko vērts pārbaudīt pirms aktīvās sezonas sākuma.
1. Vai gaidāms būtisks sūtījumu apjoma pieaugums?
Ja plānojat Black Friday, Ziemassvētku vai citas kampaņas, kuru laikā sagaidāt būtiski lielāku sūtījumu apjomu nekā ikdienā, informējiet par to arī SmartPosti komandu. Tas palīdzēs mums laikus plānot nepieciešamos resursus aktīvākajiem periodiem.
Precīzas prognozes nav nepieciešamas – svarīgākais ir laikus zināt, kuros periodos paredzat būtisku sūtījumu skaita pieaugumu.
2. Vai esošais kurjeru izsaukumu grafiks būs pietiekams?
Lielāks pasūtījumu skaits nozīmē arī vairāk sūtījumu, kas kurjeram jāpaņem no jūsu uzņēmuma. Tāpēc pirms aktīvās sezonas pārskatiet esošo kurjeru izsaukumu grafiku un izvērtējiet, vai tas būs piemērots arī lielākam sūtījumu apjomam.
Ja paredzat, ka būs nepieciešamas papildu sūtījumu paņemšanas reizes vai citas izmaiņas grafikā, sazinieties ar SmartPosti komandu, lai varam tās laikus saskaņot.
3. Vai pasūtījumu apstrādes process ir gatavs lielākam apjomam?
Pieaugot pasūtījumu skaitam, lielāka slodze rodas visā pasūtījumu apstrādes procesā. Pārskatiet, vai pasūtījumu komplektēšana, iepakošana un sagatavošana nodošanai kurjeram noritēs raiti arī intensīvākajās dienās.
Pārbaudiet arī SmartPosti integrācijas un pārliecinieties, ka tās darbojas korekti. Izmantojot API un pieejamās e-komercijas platformu integrācijas, iespējams automatizēt vairākus ar piegādi saistītus procesus, tostarp sūtījumu datu nodošanu un piegādes veidu attēlošanu internetveikalā.
4. Vai klientiem ir pietiekama piegādes izvēle?
Klientu vajadzības atšķiras, tāpēc ne vienmēr piemērotākais būs viens un tas pats piegādes veids. Kāds izvēlēsies saņemt sūtījumu pakomātā, savukārt citam piemērotāka būs piegāde ar kurjeru uz saņēmēja adresi.
Pirms aktīvās sezonas pārskatiet internetveikalā pieejamos piegādes veidus un pārliecinieties, ka klientiem ir iespēja izvēlēties savām vajadzībām piemērotāko.
5. Vai klientiem ir skaidra informācija par piegādes termiņiem?
Pirms svētkiem piegādes laiks kļūst īpaši svarīgs, jo pirkums bieži nepieciešams līdz konkrētam datumam. Tāpēc klientiem jābūt viegli pieejamai aktuālai informācijai par pasūtījuma apstrādes un piegādes laiku.
Tuvojoties svētkiem, skaidri norādiet arī datumu, līdz kuram jāveic pasūtījums, lai to varētu saņemt līdz svētkiem. Nosakot šo termiņu, ņemiet vērā gan sava internetveikala pasūtījumu apstrādes laiku, gan izvēlētā piegādes veida termiņus.
6. Vai piegādes informācija visā internetveikalā ir aktuāla?
Pārbaudiet ne tikai pirkuma noformēšanas procesu, bet arī citas internetveikala sadaļas, kurās klienti meklē informāciju par piegādi. Ja SmartPosti ir pieejams kā piegādes veids pirkuma noformēšanas laikā, pārliecinieties, ka informācija par to ir atrodama arī, piemēram, sadaļā “Piegāde” vai biežāk uzdotajos jautājumos.
Pārbaudiet arī, vai SmartPosti nosaukums visur ir rakstīts pareizi – ar lielo P un i beigās. Ja iespējams, iesakām pievienot arī SmartPosti logo, lai piegādes veids būtu vieglāk atpazīstams.
7. Vai esat gatavi arī lielākam atgriezto sūtījumu apjomam?
Aktīvā sezona nebeidzas līdz ar pēdējo Ziemassvētku pasūtījumu. Pēc svētkiem var pieaugt arī preču atgriešanas apjoms, tāpēc par šo procesu ir vērts padomāt jau iepriekš.
Pārbaudiet, vai informācija par preču atgriešanu internetveikalā ir aktuāla un klientiem viegli atrodama. Skaidri atgriešanas nosacījumi un vienkāršs process atvieglos darbu gan jūsu komandai, gan klientiem.
Gatavi aktīvajai sezonai?
Jo vairāk jautājumu sakārtosiet jau pirms aktīvās sezonas, jo vieglāk būs plānot darbu laikā, kad pasūtījumu ir visvairāk. Ja paredzat būtisku sūtījumu apjoma pieaugumu, nepieciešamas izmaiņas kurjeru izsaukumu grafikā vai vēlaties pārrunāt jūsu internetveikalam piemērotākos SmartPosti piegādes risinājumus, sazinieties ar mūsu komandu.